Última atualização: 21 de julho de 2026
A FM Tecnologia valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes, parceiros e usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações obtidas por meio de nossos canais de atendimento, incluindo o WhatsApp Business, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
1. Quem somos
A FM Tecnologia é uma empresa de suporte e soluções em Tecnologia da Informação. Para questões relativas a esta política ou aos seus dados pessoais, entre em contato pelo e-mail falecom@fmtecnologia.com.br.
2. Dados que coletamos
Ao interagir conosco, especialmente via WhatsApp, podemos coletar:
- Dados de identificação: nome e número de telefone;
- Conteúdo das mensagens: textos, imagens, documentos e demais arquivos que você nos enviar;
- Dados técnicos de atendimento: data, hora e identificadores das mensagens necessários ao processamento do atendimento.
3. Como usamos seus dados
Utilizamos as informações coletadas exclusivamente para as seguintes finalidades:
- Prestar atendimento, suporte técnico e responder às suas solicitações;
- Registrar e dar continuidade ao histórico de atendimentos;
- Enviar informações, orçamentos e comunicações relacionadas aos serviços solicitados;
- Cumprir obrigações legais e regulatórias.
4. Base legal
O tratamento dos seus dados fundamenta-se na execução de contrato ou de procedimentos preliminares, no legítimo interesse para a prestação do atendimento, no cumprimento de obrigação legal e, quando aplicável, no seu consentimento.
5. WhatsApp Business e a Meta
Nosso atendimento via WhatsApp utiliza a WhatsApp Business Platform (Cloud API), fornecida pela Meta Platforms, Inc. As mensagens trocadas são processadas pela infraestrutura da Meta conforme os termos e a política de privacidade do WhatsApp, disponíveis em whatsapp.com/legal/privacy-policy.
6. Compartilhamento de dados
A FM Tecnologia não vende seus dados pessoais. Podemos compartilhar informações apenas quando necessário para: (i) prestadores de serviço que nos apoiam operacionalmente (ex.: plataforma de mensageria da Meta); (ii) cumprimento de obrigação legal ou ordem judicial.
7. Armazenamento e segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda ou alteração indevida. Os dados são mantidos apenas pelo tempo necessário às finalidades descritas ou conforme exigido por lei.
8. Seus direitos
Nos termos da LGPD, você pode, a qualquer momento, solicitar:
- Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
- Revogação do consentimento e eliminação dos dados tratados com base nele.
Para exercer seus direitos, envie um e-mail para falecom@fmtecnologia.com.br.
9. Alterações desta política
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a respectiva data de atualização.
10. Contato
FM Tecnologia
E-mail: falecom@fmtecnologia.com.br
Site: fmtecnologia.com.br